Întrebări

Este omaplive gratuit?

Da. Pentru utilizatorii obișnuiți platforma este gratuită.

Fără înregistrare poți:

• să cauți firme și localuri pe hartă;
• să vezi adrese și amplasări;
• să verifici programul;
• să răsfoiești fotografii și descrieri;
• să citești recenzii;
• să răsfoiești imobiliare;
• să cauți de lucru și comenzi;
• să vezi evenimentele;
• să deschizi site-urile și să contactezi firmele.

Înregistrarea e necesară doar pentru anumite lucruri, cum ar fi scrierea recenziilor, publicarea anunțurilor sau gestionarea datelor unei firme. Pentru afaceri pot exista formate de listare plătite și funcții suplimentare — condițiile actuale sunt pe pagina de prețuri.

Am nevoie de un cont?

Nu — ca să folosești harta și să cauți, nu ai nevoie. Fără înregistrare poți găsi firme, servicii, cafenele, magazine, locuințe și alte locuri și le poți vedea datele de contact.

Vei avea nevoie de un cont dacă vrei:

• să lași o recenzie;
• să listezi o afacere;
• să publici un anunț;
• să adaugi o proprietate;
• să publici o comandă sau să-ți oferi serviciile;
• să gestionezi ce ai publicat.

Ce țări acoperă omaplive?

omaplive este construit ca o platformă europeană, pentru căutare în orașele Europei. Oamenii pot găsi firme, servicii, locuințe, muncă, comenzi și evenimente locale în orașele și țările deja lansate.

Numărul de orașe și categorii va crește în timp.

În ce limbi este site-ul?

Interfața omaplive este disponibilă în mai multe limbi:

În prezent acestea sunt:

• slovacă;
• ucraineană;
• rusă;
• engleză;
• germană;
• poloneză;
• italiană;
• cehă;
• neerlandeză;
• maghiară;
• română;
• franceză;
• slovenă;
• croată;
• spaniolă;
• portugheză;
• greacă;
• sârbă;
• bulgară;
• lituaniană;
• letonă;
• estonă;
• daneză;
• suedeză;
• finlandeză;
• norvegiană.

Mai târziu vor fi adăugate și altele. Unde ceva nu a fost scris în limba în care citești, poate fi afișată automat o traducere.

Cine adaugă firmele și localurile pe hartă?

În cele mai multe cazuri datele sunt adăugate de proprietarul sau reprezentantul afacerii, printr-un cont de afacere. O pagină nouă este verificată înainte de publicare.

Așa se verifică faptele de bază și așa rămâne în afara hărții o mare parte din informațiile greșite sau accidentale.

Cum găsesc un anumit loc sau serviciu?

Deschide harta, alege categoria dorită și folosește filtrele.

În funcție de secțiune, firmele și locurile pot fi căutate după:

• categorie;
• amplasare;
• cartier;
• rating;
• program;
• filtrul „Deschis acum”;
• alte detalii.

După ce ai ales ceva, deschide-i pagina pentru toate detaliile și contactele.

Pot căuta locuri lângă mine?

Da. Harta este construită în jurul amplasării, așa că poți găsi firme, localuri și servicii în partea orașului care te interesează.

Poți privi un anumit cartier sau o anumită stradă sau poți folosi pur și simplu harta ca să vezi ce este aproape.

De ce nu apare o firmă pe hartă?

Pot exista mai multe motive.

Cel mai des este unul dintre acestea:

• firma nu a fost încă adăugată;
• cererea este încă în verificare;
• pagina nu a fost publicată niciodată;
• firma și-a suspendat listarea;
• datele afacerii trebuie actualizate.

Dacă este firma ta, verifică starea anunțului în panoul de control sau contactează-ne.

Am găsit o greșeală în datele unei firme. Ce fac?

Dacă ai observat o adresă, un număr de telefon, un program sau altceva greșit, spune-ne. Poți folosi butonul de raportare de pe pagina respectivă sau poți scrie la suport.

Ne ajută să păstrăm harta actuală. Proprietarii paginilor de afaceri confirmate își pot actualiza singuri datele din panoul de control.

De ce o pagină poate să nu corespundă cu ce am găsit?

Firmele își schimbă adresa, programul, contactele, prețurile și oferta. omaplive le dă proprietarilor mijloacele să-și țină datele la zi, dar lucrurile se pot schimba mai repede decât este actualizată o pagină.

Dacă observi ceva greșit, cel mai bine e să ne spui prin formularul de contact sau prin butonul de raportare.

Cine poate lăsa o recenzie?

Oricine are un cont confirmat. Un utilizator poate lăsa doar un număr limitat de recenzii despre același loc, ceea ce reduce evaluările repetate și fabricate.

Recenziile reprezintă experiența și opinia proprie a autorilor.

Verifică omaplive dacă autorul a fost cu adevărat client?

Nu este întotdeauna posibil să confirmăm că cineva a vizitat o firmă sau a folosit un anumit serviciu. De aceea recenziile trebuie citite ca opinia utilizatorilor, nu ca fapt oficial sau garantat.

Conținutul raportat poate fi analizat suplimentar de moderare.

Poate proprietarul unei firme să șteargă o recenzie negativă?

Nu. Proprietarii nu pot elimina recenzia unui utilizator doar pentru că opinia din ea este nefavorabilă.

Pot răspunde la ea, iar dacă încalcă regulile site-ului — jigniri, spam, afirmații false sau alt conținut interzis — o pot raporta. Atunci un moderator o analizează.

Pot raporta o recenzie?

Da. Dacă crezi că o recenzie încalcă regulile site-ului, folosește butonul de raportare.

Reclamația intră în coadă. Decizia se ia după ce se analizează ce spune recenzia și circumstanțele reclamației.

Cum îmi adaug firma pe hartă?

Începe prin a crea un cont de afacere. După înregistrare poți cere listarea și poți indica datele principale ale afacerii.

După prima verificare poți completa pagina:

• marchezi punctul pe hartă;
• adaugi adresa;
• indici contactele;
• alegi categoria;
• adaugi o descriere;
• încarci fotografii;
• setezi programul;
• adaugi linkuri și orice altceva.

După trimitere pagina este verificată, iar după aprobare ajunge pe hartă.

Cât durează verificarea?

În cele mai multe cazuri o cerere este rezolvată într-o zi lucrătoare.

Poate dura mai mult dacă ceva trebuie clarificat sau cererea necesită o analiză mai atentă.

De ce poate fi refuzată o cerere?

O cerere poate fi refuzată din mai multe motive.

Principalele sunt:

• existența firmei nu poate fi confirmată;
• adresa sau contactele sunt greșite;
• datele sunt neadevărate;
• descrierea nu corespunde activității firmei;
• pagina este folosită pentru a face reclamă unor servicii fără legătură;
• ce s-a publicat încalcă regulile site-ului.

Dacă este refuzată, poți corecta datele și poți aplica din nou.

Pot modifica datele unei firme după publicare?

Da. Proprietarii paginilor de afaceri pot actualiza ce este publicat din panoul de control.

Modificările importante pot trece printr-o nouă verificare.

Pot lista mai multe filiale ale aceleiași firme?

Da. Dacă o firmă funcționează la mai multe adrese fizice, fiecare filială sau punct de lucru poate avea propriul anunț.

Astfel oamenii văd unde se află de fapt un anumit magazin, cafenea, birou sau alt punct de lucru.

Nu sunt o firmă. Pot totuși publica un anunț imobiliar?

Da. Nu trebuie să fii o firmă sau o agenție ca să anunți o proprietate de vânzare sau de închiriat.

Utilizatorii obișnuiți pot folosi secțiunea imobiliară pentru a-și publica propriile anunțuri.

Ce se poate publica în secțiunea imobiliară?

Secțiunea servește la căutarea și publicarea anunțurilor imobiliare.

În funcție de categoriile disponibile, poți anunța:

• locuințe de închiriat;
• închirieri pe termen lung;
• apartamente de vânzare;
• case de vânzare;
• camere de închiriat;
• alte tipuri de proprietăți.

Un anunț poate indica datele principale ale proprietății, inclusiv prețul, suprafața, numărul de camere, etajul și amplasarea.

Pot contacta proprietarul direct?

Da, dacă proprietarul sau anunțătorul și-a publicat datele de contact.

omaplive te ajută să găsești oferta și informațiile despre ea; tot ce urmează se petrece direct între persoanele implicate.

Prin ce diferă secțiunea „Comenzi” de hartă?

Sunt două instrumente diferite. Harta este pentru prezența permanentă a firmelor, localurilor și punctelor fizice: un restaurant, un salon de înfrumusețare, un magazin sau un atelier are o pagină permanentă și apare la adresa sa. O comandă este un anunț temporar despre o anumită lucrare sau nevoie.

De exemplu:

• cineva are nevoie de un meseriaș pentru reparații;
• e nevoie de o mutare;
• cineva caută un designer;
• e nevoie de curățenie;
• se caută ajutor în casă;
• cineva caută o persoană pentru o anumită lucrare.

Astfel de anunțuri rulează un timp limitat și există ca să-l pună în legătură pe cel care caută cu cel care oferă.

Caut de lucru. Pot publica ceva despre mine?

Da. În funcție de ce permite secțiunea, îți poți oferi serviciile sau poți răsfoi comenzile de acolo.

Așa își găsesc meseriașii clienți, iar oamenii pe cineva pentru o anumită lucrare.

Cât timp rămâne publicată o comandă?

Comenzile și alte anunțuri temporare rulează un timp limitat.

Astfel secțiunea rămâne actuală și există mai puține oferte vechi care nu mai sunt valabile.

De ce o parte din conținut este verificată înainte să apară?

Moderarea reduce spamul, informațiile neadevărate și conținutul care încalcă regulile site-ului.

În același timp încercăm să păstrăm publicarea simplă și să nu îngreunăm viața utilizatorilor și afacerilor obișnuite.

Cine decide asupra unei reclamații?

Reclamațiile sunt tratate de moderarea platformei.

La decizie contează ce spune materialul, de ce a fost raportat și dacă respectă regulile omaplive.

Ce fac dacă întrebarea mea nu este aici?

Contactează-ne în modul care îți convine.

Echipa omaplive te va ajuta cu funcționarea platformei și va răspunde la întrebări despre căutarea locurilor și serviciilor, listarea unei afaceri, imobiliare, comenzi, evenimente și tot ce face site-ul.

Dacă întrebarea ta nu are răspuns aici, contactează-ne. Te ajutăm și, dacă își are locul aici, adăugăm răspunsul pe această pagină.

Toate modalitățile de contact