Често задавани въпроси

Безплатно ли е omaplive?

Да. За обикновените потребители платформата е безплатна.

Без регистрация можете:

• да търсите фирми и заведения на картата;
• да виждате адреси и местоположения;
• да проверявате работното време;
• да разглеждате снимки и описания;
• да четете отзиви;
• да разглеждате имоти;
• да търсите работа и поръчки;
• да виждате събитията;
• да преминавате към сайтовете и да се свързвате с фирмите.

Регистрация е нужна само за някои действия, например публикуване на отзиви, обяви или управление на информацията за фирмата. За бизнеса може да има платени формати на публикуване и допълнителни възможности — актуалните условия са на страницата с цените.

Трябва ли да създам профил?

Не — за да ползвате картата и да търсите, профил не е нужен. Без регистрация можете да намирате фирми, услуги, кафенета, магазини, жилища и други места и да виждате данните им за контакт.

Профил ще ви трябва, ако искате:

• да оставите отзив;
• да публикувате бизнес;
• да публикувате обява;
• да добавите имот;
• да публикувате поръчка или да предложите услугите си;
• да управлявате публикуваното.

В кои държави работи omaplive?

Развиваме omaplive като европейска платформа за търсене в градовете на Европа. Хората могат да намират местни фирми, услуги, жилища, работа, поръчки и събития в градовете и държавите, които вече са отворени.

Броят на градовете и категориите постепенно ще расте.

На какви езици е сайтът?

Интерфейсът на omaplive е достъпен на няколко езика:

В момента това са:

• словашки;
• украински;
• руски;
• английски;
• немски;
• полски;
• италиански;
• чешки;
• нидерландски;
• унгарски;
• румънски;
• френски;
• словенски;
• хърватски;
• испански;
• португалски;
• гръцки;
• сръбски;
• български;
• литовски;
• латвийски;
• естонски;
• датски;
• шведски;
• фински;
• норвежки.

С времето ще се добавят и други. Когато нещо липсва на избрания език, може автоматично да се показва превод.

Кой добавя фирмите и заведенията на картата?

В повечето случаи информацията добавя самият собственик или представител на бизнеса чрез бизнес профил. Преди публикуване новата страница минава проверка.

Така се проверяват основните данни и голяма част от грешната или случайна информация остава извън картата.

Как да намеря определено място или услуга?

Отворете картата, изберете нужната категория и използвайте филтрите.

В зависимост от раздела можете да търсите фирми и места по:

• категория;
• местоположение;
• квартал;
• оценка;
• работно време;
• филтъра „Отворено сега“;
• други характеристики.

Когато изберете нещо, отворете страницата му, за да видите всички данни и контакти.

Мога ли да търся места близо до мен?

Да. Картата е изградена около местоположението, така че можете да намирате фирми, заведения и услуги в частта на града, която ви интересува.

Можете да разгледате конкретен квартал или улица или просто да видите на картата какво има наблизо.

Защо фирма не се показва на картата?

Причините може да са няколко.

Най-често е една от тези:

• фирмата още не е добавена;
• заявката още е на проверка;
• страницата никога не е публикувана;
• фирмата временно е спряла публикацията;
• информацията за бизнеса трябва да се обнови.

Ако това е вашата фирма, проверете статуса на публикацията в таблото за управление или се свържете с нас.

Намерих грешка в данните на фирма. Какво да направя?

Ако сте забелязали грешен адрес, телефон, работно време или нещо друго, кажете ни. Можете да използвате бутона за сигнал на самата страница или да пишете на поддръжката.

Това ни помага да поддържаме картата актуална. Собствениците на потвърдени бизнес страници също могат сами да обновяват данните от таблото за управление.

Защо страницата може да не съвпада с действителността?

Фирмите сменят адреси, работно време, контакти, цени и предлагане. omaplive дава на собствениците възможност сами да поддържат информацията актуална, но промените може да стават по-бързо, отколкото се обновява страницата.

Ако забележите неточност, най-добре ни кажете чрез формата за контакт или бутона за сигнал.

Кой може да остави отзив?

Всеки с потвърден профил. Един потребител може да остави ограничен брой отзиви за едно и също място, което намалява повтарящите се и изкуствените оценки.

Отзивите отразяват личния опит и мнение на авторите си.

Проверява ли omaplive дали авторът наистина е бил клиент?

Не винаги е възможно да се потвърди, че някой е посетил фирмата или е ползвал конкретна услуга. Затова отзивите трябва да се четат като мнение на потребители, а не като официален или гарантиран факт.

Съдържанието, за което има сигнал, може допълнително да бъде прегледано от модерацията.

Може ли собственикът на фирма да изтрие негативен отзив?

Не. Собствениците не могат да премахват отзив на потребител само защото мнението в него е неблагоприятно.

Могат да му отговорят, а ако нарушава правилата — обиди, спам, неверни твърдения или друго забранено съдържание — може да се подаде сигнал. След това го разглежда модератор.

Мога ли да подам сигнал за отзив?

Да. Ако смятате, че отзив нарушава правилата, използвайте бутона за сигнал.

Сигналът отива в опашката. Решението се взема след преглед на съдържанието на отзива и обстоятелствата на оплакването.

Как да добавя фирмата си на картата?

Започнете със създаване на бизнес профил. След регистрацията можете да подадете заявка за публикуване и да посочите основната информация за бизнеса.

След първата проверка можете да попълните страницата:

• да отбележите точката на картата;
• да добавите адрес;
• да посочите контакти;
• да изберете категория;
• да добавите описание;
• да качите снимки;
• да посочите работното време;
• да добавите връзки и всичко останало.

След изпращане страницата се проверява и след одобрение излиза на картата.

Колко време отнема проверката?

В повечето случаи заявката се разглежда до един работен ден.

Може да отнеме повече, ако нещо трябва да се уточни или заявката изисква по-внимателен преглед.

Защо заявката може да бъде отхвърлена?

Заявката може да бъде отхвърлена по няколко причини.

Основните са:

• съществуването на фирмата не може да бъде потвърдено;
• адресът или контактите са грешни;
• информацията е невярна;
• описанието не отговаря на дейността на фирмата;
• страницата се използва за реклама на несвързани услуги;
• публикуваното нарушава правилата на сайта.

При отказ можете да коригирате информацията и да подадете заявка отново.

Мога ли да променя информацията за фирмата след публикуване?

Да. Собствениците на бизнес страници могат да обновяват публикуваното от таблото за управление.

При по-съществени промени може да има нова проверка.

Мога ли да публикувам няколко клона на една фирма?

Да. Ако фирмата работи на няколко физически адреса, всеки клон или обект може да има собствена публикация.

Така хората виждат къде всъщност се намира конкретният магазин, кафене, офис или друг обект.

Не съм фирма. Мога ли все пак да публикувам обява за имот?

Да. Не е нужно да сте фирма или агенция, за да обявите имот за продажба или под наем.

Обикновените потребители могат да използват раздела за имоти за собствени обяви.

Какво може да се публикува в раздела за имоти?

Разделът е за търсене и публикуване на обяви за имоти.

В зависимост от наличните категории можете да обявите:

• жилища под наем;
• дългосрочен наем;
• апартаменти за продажба;
• къщи за продажба;
• стаи под наем;
• други видове имоти.

Обявата може да посочва основните характеристики на имота, включително цена, площ, брой стаи, етаж и местоположение.

Мога ли да се свържа директно със собственика?

Да, ако собственикът или авторът на обявата е посочил данни за контакт.

omaplive ви помага да намерите предложението и информацията за него; всичко по-нататък става директно между заинтересованите страни.

С какво разделът „Поръчки“ се различава от картата?

Това са два различни инструмента. Картата е за постоянното присъствие на фирми, заведения и физически обекти: ресторант, салон за красота, магазин или сервиз има постоянна страница и се показва на своя адрес. Поръчката е временна обява за конкретна задача или нужда.

Например:

• на някого му трябва майстор за ремонт;
• нужно е преместване;
• някой търси дизайнер;
• нужно е почистване;
• търси се помощ вкъщи;
• някой търси човек за конкретна работа.

Такива обяви са публикувани за ограничено време и служат за свързване на търсещия с предлагащия.

Търся работа. Мога ли да публикувам нещо за себе си?

Да. В зависимост от възможностите на раздела можете да предложите услугите си или да разгледате поръчките в него.

Така майсторите намират клиенти, а хората — специалист за конкретна задача.

Колко дълго се показва една поръчка?

Поръчките и другите временни обяви се публикуват за ограничено време.

Така разделът остава актуален и има по-малко стари предложения, които вече не важат.

Защо част от съдържанието се проверява, преди да се появи?

Модерацията намалява спама, невярната информация и съдържанието, което нарушава правилата.

В същото време се стараем публикуването да остане просто и да не затруднява обикновените потребители и бизнеса.

Кой решава по сигналите?

Сигналите се разглеждат от модерацията на платформата.

При решението се отчитат съдържанието, причината за сигнала и дали съдържанието отговаря на правилата на omaplive.

Какво да направя, ако въпросът ми не е тук?

Свържете се с нас по удобен за вас начин.

Екипът на omaplive ще ви помогне с работата на платформата и ще отговори на въпроси за търсенето на места и услуги, публикуването на бизнес, имотите, поръчките, събитията и всичко останало, което сайтът предлага.

Ако тук няма отговор на въпроса ви, свържете се с нас. Ще помогнем и при нужда ще допълним този раздел.

Всички начини за връзка