Preguntas

¿omaplive es gratis?

Sí. Para los usuarios normales la plataforma es gratuita.

Sin registrarse puede:

• buscar empresas y locales en el mapa;
• ver direcciones y ubicaciones;
• consultar horarios;
• ver fotos y descripciones;
• leer reseñas;
• ver inmuebles;
• buscar trabajo y encargos;
• ver la agenda;
• seguir enlaces a webs y contactar con empresas.

El registro solo es necesario para ciertas cosas, como publicar reseñas, publicar anuncios o gestionar los datos de una empresa. Los negocios pueden tener formatos de pago y funciones extra: las condiciones actuales están en la página de precios.

¿Necesito una cuenta?

No: para usar el mapa y buscar, no hace falta. Sin registrarse puede encontrar empresas, servicios, cafeterías, tiendas, viviendas y otros lugares, y ver sus datos de contacto.

Necesitará una cuenta si quiere:

• dejar una reseña;
• dar de alta un negocio;
• publicar un anuncio;
• añadir un inmueble;
• publicar un encargo u ofrecer sus servicios;
• gestionar lo que ha publicado.

¿Qué países cubre omaplive?

omaplive se está construyendo como plataforma europea para buscar en las ciudades de Europa. Se pueden encontrar empresas locales, servicios, vivienda, trabajo, encargos y eventos en las ciudades y países ya abiertos.

El número de ciudades y categorías irá creciendo con el tiempo.

¿En qué idiomas está el sitio?

La interfaz de omaplive está disponible en varios idiomas:

Por ahora son:

• eslovaco;
• ucraniano;
• ruso;
• inglés;
• alemán;
• polaco;
• italiano;
• checo;
• neerlandés;
• húngaro;
• rumano;
• francés;
• esloveno;
• croata;
• español;
• portugués;
• griego;
• serbio;
• búlgaro;
• lituano;
• letón;
• estonio;
• danés;
• sueco;
• finés;
• noruego.

Se añadirán más. Cuando algo no está escrito en el idioma en que lee, puede mostrarse una traducción automática.

¿Quién añade las empresas y los locales al mapa?

En la mayoría de los casos los datos los añade el propietario o un representante del negocio, desde una cuenta de negocio. Una página nueva se revisa antes de publicarse.

Así se comprueban los datos básicos y buena parte de la información errónea o accidental se queda fuera del mapa.

¿Cómo encuentro un lugar o servicio concreto?

Abra el mapa, elija la categoría que quiera y use los filtros.

Según la sección, las empresas y los lugares se pueden buscar por:

• categoría;
• ubicación;
• barrio;
• valoración;
• horario;
• el filtro «Abierto ahora»;
• otros datos.

Cuando haya elegido algo, abra su página para ver todos los datos y contactos.

¿Puedo buscar lugares cerca de mí?

Sí. El mapa está construido en torno a dónde están las cosas, así que puede encontrar empresas, locales y servicios en la parte de la ciudad que le interesa.

Puede mirar un barrio o una calle concretos, o simplemente usar el mapa para ver qué hay cerca.

¿Por qué no aparece una empresa en el mapa?

Puede haber varios motivos.

Lo más habitual es uno de estos:

• la empresa aún no se ha añadido;
• la solicitud todavía está en revisión;
• la página nunca se publicó;
• la empresa ha pausado su ficha;
• los datos del negocio necesitan actualizarse.

Si es su empresa, revise el estado de la ficha en su panel o póngase en contacto con nosotros.

He encontrado un error en los datos de una empresa. ¿Qué hago?

Si ha visto una dirección, un teléfono, un horario o cualquier otro dato erróneo, díganoslo. Puede usar el botón de denuncia de la propia página o escribir al soporte.

Nos ayuda a mantener el mapa al día. Los propietarios de páginas de negocio confirmadas también pueden actualizar sus datos desde el panel.

¿Por qué una página puede no coincidir con lo que encontré?

Las empresas cambian de dirección, horario, contactos, precios y oferta. omaplive da a los propietarios los medios para mantener sus datos al día, pero las cosas pueden cambiar más rápido de lo que se actualiza una página.

Si ve algo mal, lo mejor es decírnoslo mediante el formulario de contacto o el botón de denuncia.

¿Quién puede dejar una reseña?

Cualquiera con una cuenta confirmada. Un usuario solo puede dejar un número limitado de reseñas sobre un mismo lugar, lo que reduce las valoraciones repetidas e inventadas.

Las reseñas reflejan la experiencia y la opinión de sus autores.

¿Comprueba omaplive que el autor fue realmente cliente?

No siempre es posible confirmar que alguien visitó una empresa o usó un servicio concreto. Por eso las reseñas deben leerse como la opinión de los usuarios, no como un hecho oficial o garantizado.

El contenido denunciado puede revisarse más a fondo por la moderación.

¿Puede el propietario de una empresa borrar una reseña negativa?

No. Los propietarios no pueden retirar la reseña de un usuario solo porque la opinión sea desfavorable.

Pueden responderla y, si incumple las normas del sitio —insultos, spam, afirmaciones falsas u otro contenido prohibido—, se puede denunciar. Entonces la revisa un moderador.

¿Puedo denunciar una reseña?

Sí. Si cree que una reseña incumple las normas del sitio, use el botón de denuncia.

La denuncia entra en la cola. La decisión se toma tras revisar lo que dice la reseña y las circunstancias de la queja.

¿Cómo añado mi empresa al mapa?

Empiece creando una cuenta de negocio. Una vez registrado, puede solicitar el alta e indicar los datos principales del negocio.

Tras la primera revisión, puede completar la página:

• marcar el punto en el mapa;
• añadir la dirección;
• indicar los contactos;
• elegir la categoría;
• añadir una descripción;
• subir fotos;
• indicar el horario;
• añadir enlaces y todo lo demás.

Una vez enviada, la página se revisa y, si se aprueba, aparece en el mapa.

¿Cuánto tarda la revisión?

En la mayoría de los casos, una solicitud se resuelve en un día laborable.

Puede tardar más si hay que aclarar algo o la solicitud necesita un examen más detenido.

¿Por qué puede rechazarse una solicitud?

Una solicitud puede rechazarse por varios motivos.

Los principales son:

• no se puede confirmar que la empresa exista;
• la dirección o los contactos son erróneos;
• los datos no son ciertos;
• la descripción no corresponde a lo que hace la empresa;
• la página se usa para anunciar servicios sin relación;
• lo publicado incumple las normas del sitio.

Si se rechaza, puede corregir los datos y volver a solicitarlo.

¿Puedo cambiar los datos de una empresa después de publicarla?

Sí. Los propietarios de páginas de negocio pueden actualizar lo publicado desde el panel.

Los cambios importantes pueden pasar por una nueva revisión.

¿Puedo dar de alta varias sucursales de una misma empresa?

Sí. Si una empresa opera en varias direcciones físicas, cada sucursal o sede puede tener su propia ficha.

Así la gente ve dónde está realmente cada tienda, cafetería, oficina u otra sede.

No soy una empresa. ¿Puedo publicar igualmente un anuncio de un inmueble?

Sí. No hace falta ser empresa ni agencia para anunciar un inmueble en venta o en alquiler.

Los usuarios normales pueden usar la sección de inmuebles para publicar sus propios anuncios.

¿Qué se puede publicar en la sección de inmuebles?

La sección sirve para buscar y publicar anuncios de inmuebles.

Según las categorías disponibles, puede anunciar:

• viviendas en alquiler;
• alquileres de larga duración;
• pisos en venta;
• casas en venta;
• habitaciones en alquiler;
• otros tipos de inmuebles.

Un anuncio puede indicar los datos principales del inmueble, como el precio, la superficie, el número de habitaciones, la planta y la ubicación.

¿Puedo contactar directamente con el propietario?

Sí, si el propietario o el anunciante ha publicado sus datos de contacto.

omaplive le ayuda a encontrar la oferta y la información sobre ella; todo lo demás ocurre directamente entre las personas implicadas.

¿En qué se diferencia la sección «Encargos» del mapa?

Son dos herramientas distintas. El mapa es para la presencia permanente de empresas, locales y sedes físicas: un restaurante, un salón de belleza, una tienda o un taller tiene una página permanente y aparece en su dirección. Un encargo es un anuncio temporal sobre un trabajo o una necesidad concretos.

Por ejemplo:

• alguien necesita un profesional para unas reparaciones;
• hace falta una mudanza;
• alguien busca un diseñador;
• hace falta una limpieza;
• se busca ayuda en casa;
• alguien busca a una persona para un trabajo concreto.

Estos anuncios duran un tiempo limitado y sirven para poner en contacto a quien busca con quien ofrece.

Busco trabajo. ¿Puedo publicar algo sobre mí?

Sí. Según lo que permita la sección, puede ofrecer sus servicios o consultar los encargos publicados.

Así los profesionales encuentran clientes y la gente encuentra a alguien para un trabajo concreto.

¿Cuánto tiempo está publicado un encargo?

Los encargos y otros anuncios temporales se publican durante un tiempo limitado.

Así la sección se mantiene al día y hay menos ofertas antiguas que ya no valen.

¿Por qué se revisa parte del contenido antes de aparecer?

La moderación reduce el spam, la información falsa y el contenido que incumple las normas del sitio.

Al mismo tiempo, intentamos que publicar siga siendo sencillo y no complicar la vida a los usuarios normales ni a los negocios.

¿Quién decide sobre una denuncia?

Las denuncias las gestiona la moderación de la plataforma.

Cuentan para la decisión lo que dice el contenido, el motivo de la denuncia y si cumple las normas de omaplive.

¿Y si mi pregunta no está aquí?

Póngase en contacto como le resulte más cómodo.

El equipo de omaplive le ayudará con el funcionamiento de la plataforma y responderá a sus preguntas sobre cómo encontrar lugares y servicios, dar de alta un negocio, inmuebles, encargos, eventos y todo lo demás que ofrece el sitio.

Si su pregunta no tiene respuesta aquí, póngase en contacto. Le ayudaremos y añadiremos la respuesta a esta página si encaja.

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