Questions

omaplive est-il gratuit ?

Oui. Pour les utilisateurs ordinaires, la plateforme est gratuite.

Sans inscription, vous pouvez :

• chercher des entreprises et des lieux sur la carte ;
• voir les adresses et les emplacements ;
• consulter les horaires ;
• parcourir les photos et les descriptions ;
• lire les avis ;
• parcourir l’immobilier ;
• chercher du travail et des commandes ;
• voir l’agenda ;
• suivre les liens vers les sites et contacter les entreprises.

L’inscription n’est nécessaire que pour certaines choses, comme publier des avis, publier des annonces ou gérer les informations d’une entreprise. Les entreprises peuvent disposer de formats payants et d’options — les conditions actuelles sont sur la page des tarifs.

Ai-je besoin d’un compte ?

Non — pour utiliser la carte et chercher, ce n’est pas nécessaire. Sans inscription, vous pouvez trouver entreprises, services, cafés, boutiques, logements et autres lieux, et voir leurs coordonnées.

Il vous faudra un compte si vous voulez :

• laisser un avis ;
• référencer une entreprise ;
• publier une annonce ;
• ajouter un bien ;
• publier une commande ou proposer vos services ;
• gérer ce que vous avez publié.

Quels pays couvre omaplive ?

omaplive se construit comme une plateforme européenne, pour chercher dans les villes d’Europe. On peut y trouver entreprises, services, logements, travail, commandes et événements locaux dans les villes et pays déjà ouverts.

Le nombre de villes et de catégories augmentera avec le temps.

Dans quelles langues est le site ?

L’interface d’omaplive est disponible en plusieurs langues :

Pour l’instant :

• slovaque ;
• ukrainien ;
• russe ;
• anglais ;
• allemand ;
• polonais ;
• italien ;
• tchèque ;
• néerlandais ;
• hongrois ;
• roumain ;
• français ;
• slovène ;
• croate ;
• espagnol ;
• portugais ;
• grec ;
• serbe ;
• bulgare ;
• lituanien ;
• letton ;
• estonien;
• danois;
• suédois;
• finnois;
• norvégien.

D’autres suivront. Quand un contenu n’a pas été rédigé dans la langue que vous lisez, une traduction automatique peut s’afficher.

Qui ajoute les entreprises et les lieux sur la carte ?

Le plus souvent, les informations sont ajoutées par le propriétaire ou un représentant de l’entreprise, via un compte entreprise. Une nouvelle page est vérifiée avant sa publication.

C’est ainsi que les faits de base sont vérifiés, et qu’une grande partie des informations erronées ou accidentelles reste hors de la carte.

Comment trouver un lieu ou un service précis ?

Ouvrez la carte, choisissez la catégorie voulue et utilisez les filtres.

Selon la rubrique, entreprises et lieux peuvent être recherchés par :

• catégorie ;
• emplacement ;
• quartier ;
• note ;
• horaires ;
• le filtre « Ouvert maintenant » ;
• autres informations.

Une fois votre choix fait, ouvrez sa page pour tous les détails et coordonnées.

Puis-je chercher des lieux près de moi ?

Oui. La carte est construite autour de l’emplacement, vous pouvez donc trouver entreprises, lieux et services dans la partie de la ville qui vous intéresse.

Vous pouvez regarder un quartier ou une rue en particulier, ou simplement utiliser la carte pour voir ce qui est proche.

Pourquoi une entreprise n’apparaît-elle pas sur la carte ?

Il peut y avoir plusieurs raisons.

Le plus souvent, c’est l’une de celles-ci :

• l’entreprise n’a pas encore été ajoutée ;
• la demande est encore en cours d’examen ;
• la page n’a jamais été publiée ;
• l’entreprise a mis son référencement en pause ;
• les informations de l’entreprise doivent être mises à jour.

S’il s’agit de votre entreprise, vérifiez l’état du référencement dans votre compte ou contactez-nous.

J’ai trouvé une erreur dans les informations d’une entreprise. Que faire ?

Si vous avez repéré une adresse, un numéro de téléphone, des horaires ou autre chose d’erroné, dites-le-nous. Vous pouvez utiliser le bouton de signalement sur la page, ou écrire au support.

Cela nous aide à garder la carte à jour. Les propriétaires de pages d’entreprise confirmées peuvent aussi mettre à jour leurs informations eux-mêmes depuis leur compte.

Pourquoi une page peut-elle ne pas correspondre à ce que j’ai trouvé ?

Les entreprises changent d’adresse, d’horaires, de coordonnées, de prix et d’offre. omaplive donne aux propriétaires les moyens de garder leurs informations à jour, mais les choses peuvent changer plus vite qu’une page n’est mise à jour.

Si vous remarquez une erreur, le mieux est de nous le signaler via le formulaire de contact ou le bouton de signalement.

Qui peut laisser un avis ?

Toute personne ayant un compte confirmé. Un même utilisateur ne peut laisser qu’un nombre limité d’avis sur un même lieu, ce qui limite les notes répétées ou fabriquées.

Les avis reflètent l’expérience et l’opinion de leurs auteurs.

omaplive vérifie-t-il que l’auteur était vraiment client ?

Il n’est pas toujours possible de confirmer qu’une personne s’est rendue dans une entreprise ou a utilisé un service donné. Les avis sont donc à lire comme l’opinion des utilisateurs, et non comme des faits officiels ou garantis.

Un contenu signalé peut être examiné plus en détail par la modération.

Le propriétaire d’une entreprise peut-il supprimer un avis négatif ?

Non. Les propriétaires ne peuvent pas retirer l’avis d’un utilisateur simplement parce que l’opinion exprimée est défavorable.

Ils peuvent y répondre, et si l’avis enfreint les règles du site — insultes, spam, fausses affirmations ou autre contenu interdit — il peut être signalé. Un modérateur l’examine alors.

Puis-je signaler un avis ?

Oui. Si vous pensez qu’un avis enfreint les règles du site, utilisez le bouton de signalement.

Le signalement rejoint la file d’attente. La décision est prise après examen du contenu de l’avis et des circonstances du signalement.

Comment ajouter mon entreprise sur la carte ?

Commencez par créer un compte entreprise. Une fois inscrit, vous pouvez demander le référencement et indiquer les informations principales de l’entreprise.

Après la première vérification, vous pouvez compléter la page :

• placer le repère sur la carte ;
• ajouter l’adresse ;
• indiquer les coordonnées ;
• choisir la catégorie ;
• ajouter une description ;
• téléverser des photos ;
• indiquer les horaires ;
• ajouter des liens et tout le reste.

Une fois envoyée, la page est vérifiée et, si elle est approuvée, elle apparaît sur la carte.

Combien de temps prend la vérification ?

Dans la plupart des cas, une demande est traitée en un jour ouvré.

Cela peut prendre plus longtemps si quelque chose doit être précisé ou si la demande nécessite un examen plus attentif.

Pourquoi une demande peut-elle être refusée ?

Une demande peut être refusée pour plusieurs raisons.

Les principales :

• l’existence de l’entreprise ne peut pas être confirmée ;
• l’adresse ou les coordonnées sont erronées ;
• les informations sont fausses ;
• la description ne correspond pas à l’activité de l’entreprise ;
• la page sert à faire la publicité de services sans rapport ;
• le contenu publié enfreint les règles du site.

En cas de refus, vous pouvez corriger les informations et faire une nouvelle demande.

Puis-je modifier les informations d’une entreprise après publication ?

Oui. Les propriétaires de pages d’entreprise peuvent mettre à jour le contenu publié depuis leur compte.

Les modifications importantes peuvent passer par une nouvelle vérification.

Puis-je référencer plusieurs établissements d’une même entreprise ?

Oui. Si une entreprise exerce à plusieurs adresses physiques, chaque établissement ou site peut avoir sa propre fiche.

Ainsi, chacun voit où se trouve réellement une boutique, un café, un bureau ou un autre site précis.

Je ne suis pas une entreprise. Puis-je quand même publier une annonce immobilière ?

Oui. Inutile d’être une entreprise ou une agence pour mettre un bien en vente ou en location.

Les utilisateurs ordinaires peuvent utiliser la rubrique immobilier pour publier leurs propres annonces.

Que peut-on publier dans la rubrique immobilier ?

Cette rubrique sert à chercher et à publier des annonces immobilières.

Selon les catégories disponibles, vous pouvez proposer :

• des logements à louer ;
• des locations longue durée ;
• des appartements à vendre ;
• des maisons à vendre ;
• des chambres à louer ;
• d’autres types de biens.

Une annonce peut indiquer les caractéristiques principales du bien, dont le prix, la surface, le nombre de pièces, l’étage et l’emplacement.

Puis-je contacter directement le propriétaire ?

Oui, si le propriétaire ou l’annonceur a publié ses coordonnées.

omaplive vous aide à trouver l’offre et les informations qui s’y rapportent ; tout le reste se passe directement entre les personnes concernées.

En quoi la rubrique « Commandes » diffère-t-elle de la carte ?

Ce sont deux outils différents. La carte sert à la présence permanente des entreprises, établissements et sites physiques : un restaurant, un salon de beauté, une boutique ou un atelier a une page permanente et s’affiche à son adresse. Une commande est une annonce temporaire pour un travail ou un besoin précis.

Par exemple :

• quelqu’un cherche un artisan pour des travaux ;
• un déménagement est à faire ;
• quelqu’un cherche un designer ;
• un ménage est à faire ;
• on cherche de l’aide à la maison ;
• quelqu’un cherche une personne pour un travail précis.

Ces annonces sont publiées pour une durée limitée et servent à mettre en relation ceux qui cherchent et ceux qui proposent.

Je cherche du travail. Puis-je publier une annonce sur moi ?

Oui. Selon ce que permet la rubrique, vous pouvez proposer vos services ou parcourir les commandes qui y sont publiées.

C’est ainsi que les artisans trouvent des clients, et que l’on trouve quelqu’un pour un travail précis.

Combien de temps une commande reste-t-elle en ligne ?

Les commandes et autres annonces temporaires sont publiées pour une durée limitée.

Cela garde la rubrique à jour et limite les vieilles offres qui ne sont plus valables.

Pourquoi certains contenus sont-ils vérifiés avant d’apparaître ?

La modération limite le spam, les fausses informations et les contenus qui enfreignent les règles du site.

En même temps, nous essayons de garder la publication simple et de ne pas compliquer la vie des utilisateurs ordinaires et des entreprises.

Qui décide de la suite d’un signalement ?

Les signalements sont traités par la modération de la plateforme.

Le contenu, le motif du signalement et sa conformité aux règles d’omaplive comptent tous dans la décision.

Et si ma question n’est pas ici ?

Contactez-nous de la manière qui vous convient.

L’équipe omaplive vous aidera à comprendre le fonctionnement de la plateforme et répondra à vos questions sur la recherche de lieux et de services, le référencement d’une entreprise, l’immobilier, les commandes, les événements et tout ce que propose le site.

Si votre question n’a pas de réponse ici, contactez-nous. Nous vous aiderons, et ajouterons la réponse à cette page si elle y a sa place.

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