Règles du site
Révisé le 31 août 2026
Les présentes Règles encadrent ce qui peut être publié sur la plateforme omaplive, y compris la carte de la ville, les pages d’entreprises et d’établissements, les annonces, l’immobilier, les commandes, les offres de services, les avis, les événements et tout autre contenu accessible aux utilisateurs.
En utilisant omaplive et en y publiant, l’utilisateur s’engage à respecter les présentes Règles.
En bref
La règle principale d’omaplive est simple :
Publiez des informations vraies qui vous concernent réellement, vous, votre entreprise, votre annonce ou votre propre expérience.
Ne publiez pas les données d’autrui sans en avoir le droit, n’induisez pas les lecteurs en erreur et n’utilisez pas la plateforme pour du spam, de la fraude ou quoi que ce soit d’illégal.
La suite de ces Règles explique en détail ce que cela signifie.
1. Règles générales de publication
L’utilisateur est responsable des informations qu’il publie sur omaplive.
Avant de publier, assurez-vous que :
- les informations sont vraies ;
- vous avez le droit de les publier ;
- elles relèvent de la catégorie choisie ;
- les photos et autres contenus peuvent être utilisés légalement ;
- la publication n’enfreint ni la loi ni les présentes Règles ;
- les coordonnées sont les vôtres, ou sont utilisées avec l’accord de leur titulaire.
Nous pouvons vérifier, modifier, restreindre l’affichage ou retirer un contenu lorsqu’il y a lieu de penser qu’il enfreint les Règles ou peut induire les lecteurs en erreur.
2. Ce qui ne peut pas être publié
Rien ne peut être publié qui enfreigne la loi, les droits d’autrui ou les règles d’omaplive. Cela couvre notamment :
Entreprises et lieux fictifs
- des établissements ou entreprises qui n’existent pas ;
- des adresses inventées ;
- de faux repères sur la carte ;
- l’entreprise de quelqu’un d’autre présentée comme la vôtre ;
- les informations d’une entreprise avec laquelle l’utilisateur n’a aucun lien ;
- des coordonnées ou une description d’activité sciemment erronées.
Données personnelles d’autrui
Sans base légale ni accord de la personne concernée, vous ne pouvez pas publier :
- le numéro de téléphone de quelqu’un d’autre ;
- des adresses privées ;
- des adresses e-mail ;
- les données personnelles des clients et visiteurs ;
- toute autre information permettant d’identifier un particulier.
Cela vaut avant tout pour les avis : ne publiez pas les données personnelles du personnel, des clients ou d’autres visiteurs sans leur accord.
Biens et services illicites
Les offres de biens ou de services interdits par la loi applicable ne peuvent pas être publiées.
L’utilisateur est seul responsable de la licéité de ce qu’il propose et de ce qu’il fait.
Contenus injurieux et dangereux
La plateforme n’autorise pas :
- les insultes ou l’humiliation d’autrui ;
- les menaces ;
- les appels à la violence ;
- l’incitation à la haine ou à l’hostilité ;
- les contenus discriminatoires ;
- les contenus sexuels ou explicites ;
- les contenus pouvant nuire à d’autres utilisateurs ;
- tout ce qui n’a pas sa place dans un espace public sûr.
Une règle simple : ne publiez pas sur omaplive ce qui ne pourrait pas être montré sans risque dans un lieu public ordinaire.
Photos et contenus d’autrui
Pour publier des photos, images, logos, textes et autres contenus, l’utilisateur doit avoir le droit de les utiliser.
Vous ne pouvez pas publier :
- les photos de quelqu’un d’autre sans l’autorisation du titulaire des droits ;
- des contenus protégés que vous n’avez pas le droit d’utiliser ;
- des images de personnes sans base ou accord nécessaires ;
- des contenus portant atteinte aux droits de tiers.
L’utilisateur est responsable des droits sur ce qu’il publie.
Spam et promotion artificielle
Ne sont pas autorisés :
- publier la même annonce encore et encore ;
- créer des pages d’entreprise en double ;
- gonfler les vues, les notes ou les avis ;
- créer plusieurs comptes pour manipuler une note ;
- la publicité déguisée en avis ordinaire ;
- les messages publicitaires en masse ;
- la publication automatisée sans l’autorisation de la plateforme.
3. Règles pour les fiches d’entreprises et d’établissements
Une entreprise ou un site physique placé sur la carte doit exister réellement et avoir un lien avec l’adresse indiquée.
La page doit donner des informations vraies sur :
- le nom de l’entreprise ou de l’établissement ;
- son emplacement réel ;
- les coordonnées ;
- son activité ;
- la description des services ;
- les horaires ;
- tout autre élément publié.
Une page d’entreprise ne peut pas servir à promouvoir une activité sans rapport avec le lieu lui-même.
Vous ne pouvez pas, par exemple, créer la page d’un café uniquement pour promouvoir un service juridique, de bâtiment ou autre sans rapport.
Modération des entreprises
Les nouvelles pages, et certaines de leurs modifications, peuvent être vérifiées avant publication.
Un modérateur peut vérifier :
- si le lieu existe ;
- si l’adresse est réelle ;
- si le repère sur la carte est correct ;
- si les coordonnées sont authentiques ;
- si la description correspond à la catégorie choisie ;
- s’il y a des signes de spam ou de tromperie des lecteurs.
Une vérification n’est ni une garantie de la qualité du service d’une entreprise, ni la confirmation de tout ce qu’affirme son propriétaire.
4. Règles pour les avis
Les avis permettent de partager son opinion et son expérience. Quelques règles accompagnent leur publication.
Un compte, un avis
Un utilisateur peut laisser un avis par établissement ou entreprise.
Cette limite réduit les avis répétés et les tentatives de faire varier une note artificiellement.
Les avis sont des opinions
omaplive ne peut pas toujours confirmer que l’auteur d’un avis était réellement client de l’entreprise.
Les avis sont donc l’opinion personnelle des utilisateurs, et non la confirmation qu’un achat, une visite ou une prestation a eu lieu.
Nous vous conseillons de comparer plusieurs avis et le reste des informations de la page, plutôt que de décider sur une seule opinion.
Ce qu’un avis ne peut pas contenir
Les avis ne peuvent pas contenir :
- d’insultes ;
- de menaces ;
- de propos haineux ;
- de données personnelles de tiers ;
- d’affirmations sciemment fausses ;
- de spam ;
- de publicité ;
- de liens publiés uniquement à des fins publicitaires ;
- de contenus portant atteinte aux droits d’autrui.
Qui peut retirer un avis
L’auteur peut retirer son propre avis, grâce aux fonctions de son compte.
La plateforme peut masquer ou retirer un avis qui enfreint les présentes Règles, ou après examen d’un signalement fondé.
5. Règles pour les annonces immobilières
Une annonce immobilière doit décrire le bien de manière véridique.
La personne qui la publie est responsable :
- de l’exactitude de la description ;
- de la correspondance des photos avec le bien réel ;
- de l’exactitude du prix ;
- de la licéité de la publication de l’annonce ;
- du droit de proposer le bien à la vente ou à la location ;
- de l’actualité des coordonnées.
Il est interdit de proposer des biens inventés, d’utiliser les photos d’autrui sans autorisation et de publier des annonces uniquement pour attirer des demandes vers d’autres biens ou services.
Si le bien n’est plus disponible, l’annonceur doit retirer ou mettre à jour l’annonce sans tarder.
6. Règles pour les commandes et les offres de services
La rubrique des commandes sert à trouver des artisans, des clients et des spécialistes.
En publiant une commande ou une offre, décrivez clairement :
- ce qu’il faut faire, ou ce que vous proposez ;
- les conditions principales ;
- ce qui compte pour le travail ;
- comment vous contacter ;
- tout autre détail important.
La rubrique ne peut pas être utilisée pour :
- des offres frauduleuses ;
- de la publicité déguisée ;
- du spam en masse ;
- des services illicites ;
- des commandes sciemment fictives ;
- collecter des données personnelles sous couvert d’une commande ;
- dupliquer des annonces identiques.
Les utilisateurs décident eux-mêmes de travailler ensemble ou non. omaplive n’est partie à aucun accord entre un client et un prestataire.
7. Règles pour les événements
Les organisateurs doivent donner des informations vraies sur un événement.
Il est utile d’indiquer :
- le nom de l’événement ;
- la date et l’heure ;
- le lieu ;
- le prix de participation ou des billets ;
- un lien vers la billetterie, s’il y en a un ;
- une description de l’événement ;
- des coordonnées à jour de l’organisateur.
Si un événement est annulé, déplacé ou modifié de façon importante, les informations doivent être mises à jour au plus vite.
omaplive peut retirer un événement si les informations le concernant sont fausses ou enfreignent les présentes Règles.
8. Signaler un contenu
Si un utilisateur pense qu’une page d’entreprise, une annonce, un avis, une photo ou tout autre contenu enfreint les Règles, il peut le signaler.
Pour examiner un signalement, il peut être tenu compte :
- de ce qui a été publié ;
- du motif du signalement ;
- des informations complémentaires fournies ;
- de la conformité du contenu aux Règles ;
- d’une éventuelle atteinte aux droits d’autrui.
Un signalement ne signifie pas à lui seul que le contenu sera retiré.
Chaque signalement est examiné individuellement.
9. Ce qui se passe en cas d’infraction aux Règles
Selon la situation, la plateforme peut :
- demander la correction des informations ;
- masquer temporairement le contenu ;
- retirer la publication ;
- restreindre certaines fonctions du compte ;
- refuser une demande de référencement ;
- supprimer les contenus en double ;
- restreindre l’accès d’un utilisateur à certaines parties de la plateforme, temporairement ou définitivement.
La décision et son motif peuvent être consignés dans le journal de modération.
En cas d’infractions répétées ou graves, un compte peut être restreint sans possibilité de publier à nouveau dans la rubrique concernée.
10. Si vous contestez une décision de modération
Si vous pensez qu’un contenu a été retiré ou restreint par erreur, vous pouvez écrire au support.
Décrivez ce qui s’est passé et, si cela aide, envoyez des informations complémentaires.
Les décisions contestées sont lues par une personne. Si une décision peut être revue, le contenu ou l’accès à la fonction peut être rétabli.
Nous contacter
Pour toute question sur les Règles, la modération, les signalements et les décisions contestées — écrivez-nous, par e-mail ou sur WhatsApp.
La règle principale
Nous voulons qu’omaplive reste une plateforme claire et utile, où l’on trouve de vraies entreprises, des services, des logements, du travail, des artisans et des événements.
Avant de publier, une règle simple suffit donc :
Publiez ce qui est vrai. Publiez uniquement ce que vous avez le droit de publier. Respectez les autres et n’essayez de tromper personne.
C’est en s’y tenant que la plateforme devient plus utile et plus sûre pour tous.