Vragen

Is omaplive gratis te gebruiken?

Ja. Voor gewone gebruikers is het platform gratis.

Zonder registratie kun je:

• bedrijven en locaties op de kaart zoeken;
• adressen en ligging bekijken;
• openingstijden nagaan;
• foto's en beschrijvingen bekijken;
• beoordelingen lezen;
• door vastgoed bladeren;
• werk en opdrachten zoeken;
• zien wat er te doen is;
• links naar websites volgen en contact opnemen met bedrijven.

Registratie is alleen nodig voor bepaalde dingen, zoals beoordelingen plaatsen, advertenties publiceren of de gegevens van een bedrijf beheren. Voor bedrijven kunnen er betaalde vormen van vermelding en extra functies zijn — de actuele voorwaarden staan op de prijspagina.

Heb ik een account nodig?

Nee — om de kaart te gebruiken en dingen op te zoeken niet. Zonder registratie vind je bedrijven, diensten, cafés, winkels, woningen en andere plekken, en zie je hun contactgegevens.

Je hebt een account nodig als je wilt:

• een beoordeling achterlaten;
• een bedrijf vermelden;
• een advertentie publiceren;
• een woning toevoegen;
• een opdracht plaatsen of je diensten aanbieden;
• beheren wat je hebt gepubliceerd.

Welke landen dekt omaplive?

omaplive wordt gebouwd als Europees platform om in de steden van Europa dingen te vinden. Mensen vinden lokale bedrijven, diensten, woningen, werk, opdrachten en evenementen in de steden en landen die online zijn.

Het aantal steden en categorieën groeit in de loop van de tijd.

In welke talen is de site?

De interface van omaplive is in meerdere talen beschikbaar:

Op dit moment zijn dat:

• Slowaaks;
• Oekraïens;
• Russisch;
• Engels;
• Duits;
• Pools;
• Italiaans;
• Tsjechisch;
• Nederlands.

Later komen er meer bij. Waar iets niet is geschreven in de taal die je leest, kan automatisch een vertaling worden getoond.

Wie voegt bedrijven en locaties toe aan de kaart?

Meestal worden de gegevens toegevoegd door de eigenaar of een vertegenwoordiger van het bedrijf, via een bedrijfsaccount. Een nieuwe pagina wordt gecontroleerd voordat ze wordt gepubliceerd.

Zo worden de basisfeiten gecontroleerd, en blijft veel onjuiste of toevallige informatie van de kaart.

Hoe vind ik een bepaalde plek of dienst?

Open de kaart, kies de categorie die je zoekt en gebruik de filters.

Afhankelijk van de sectie kun je bedrijven en plekken zoeken op:

• categorie;
• locatie;
• wijk;
• beoordeling;
• openingstijden;
• het filter „Nu open”;
• andere gegevens.

Heb je iets gekozen, open dan de pagina voor alle gegevens en contactinformatie.

Kan ik plekken bij mij in de buurt zoeken?

Ja. De kaart is opgebouwd rond waar dingen zijn, zodat je bedrijven, locaties en diensten vindt in het deel van de stad dat je interesseert.

Je kunt naar een bepaalde wijk of straat kijken, of gewoon op de kaart zien wat er dichtbij is.

Waarom staat een bedrijf niet op de kaart?

Daar kunnen meerdere redenen voor zijn.

Meestal is het een van deze:

• het bedrijf is nog niet toegevoegd;
• de aanvraag wordt nog gecontroleerd;
• de pagina is nooit gepubliceerd;
• het bedrijf heeft zijn vermelding gepauzeerd;
• de bedrijfsgegevens moeten worden bijgewerkt.

Is het jouw bedrijf, controleer dan de status van de vermelding in je dashboard of neem contact met ons op.

Ik heb een fout gevonden in de gegevens van een bedrijf. Wat doe ik?

Heb je een verkeerd adres, telefoonnummer, verkeerde openingstijden of iets anders gezien, laat het ons weten. Je kunt de meldknop op de pagina zelf gebruiken, of de klantenservice schrijven.

Het helpt ons de kaart actueel te houden. Eigenaren van bevestigde bedrijfspagina's kunnen hun gegevens ook zelf bijwerken via het dashboard.

Waarom kan een pagina afwijken van wat ik aantrof?

Bedrijven veranderen van adres, openingstijden, contactgegevens, prijzen en aanbod. omaplive geeft eigenaren de middelen om hun gegevens actueel te houden, maar dingen kunnen sneller veranderen dan een pagina wordt bijgewerkt.

Zie je iets wat niet klopt, laat het ons dan het liefst weten via het contactformulier of de meldknop.

Wie kan een beoordeling achterlaten?

Iedereen met een bevestigd account. Eén gebruiker kan maar een beperkt aantal beoordelingen van dezelfde plek achterlaten, wat herhaalde en gefabriceerde beoordelingen tegengaat.

Beoordelingen zijn de eigen ervaring en mening van hun auteurs.

Controleert omaplive of de auteur echt klant was?

Het is niet altijd mogelijk te bevestigen dat iemand een bedrijf heeft bezocht of een bepaalde dienst heeft gebruikt. Beoordelingen moeten dus worden gelezen als de mening van gebruikers, niet als officieel of gegarandeerd feit.

Gemelde inhoud kan door de moderatie nader worden bekeken.

Kan een bedrijfseigenaar een negatieve beoordeling verwijderen?

Nee. Eigenaren kunnen de beoordeling van een gebruiker niet verwijderen alleen omdat de mening erin ongunstig is.

Ze kunnen erop reageren, en als ze de regels van de site overtreedt — beledigingen, spam, onware beweringen of andere verboden inhoud — kan ze worden gemeld. Een moderator kijkt er dan naar.

Kan ik een beoordeling melden?

Ja. Vind je dat een beoordeling de regels van de site overtreedt, gebruik dan de meldknop.

De melding komt in de wachtrij. Het besluit volgt na het bekijken van wat de beoordeling zegt en van de omstandigheden van de klacht.

Hoe voeg ik mijn bedrijf toe aan de kaart?

Begin met het aanmaken van een bedrijfsaccount. Na registratie kun je je aanmelden voor een vermelding en de belangrijkste gegevens over het bedrijf opgeven.

Na de eerste controle kun je de pagina invullen:

• het punt op de kaart aangeven;
• het adres toevoegen;
• de contactgegevens opgeven;
• de categorie kiezen;
• een beschrijving toevoegen;
• foto's uploaden;
• de openingstijden instellen;
• links en de rest toevoegen.

Na het insturen wordt de pagina gecontroleerd, en na goedkeuring komt ze op de kaart.

Hoe lang duurt de controle?

Meestal wordt een aanvraag binnen één werkdag afgehandeld.

Het kan langer duren als iets moet worden opgehelderd of de aanvraag nader moet worden bekeken.

Waarom kan een aanvraag worden afgewezen?

Een aanvraag kan om meerdere redenen worden afgewezen.

De belangrijkste zijn:

• het bestaan van het bedrijf kan niet worden bevestigd;
• het adres of de contactgegevens kloppen niet;
• de gegevens zijn onwaar;
• de beschrijving past niet bij wat het bedrijf doet;
• de pagina wordt gebruikt om reclame te maken voor diensten die er niets mee te maken hebben;
• wat gepubliceerd is overtreedt de regels van de site.

Wordt ze afgewezen, dan kun je de gegevens verbeteren en opnieuw aanvragen.

Kan ik de gegevens van een bedrijf na publicatie wijzigen?

Ja. Eigenaren van bedrijfspagina's kunnen wat gepubliceerd is bijwerken via het dashboard.

Grote wijzigingen kunnen een nieuwe controle doorlopen.

Kan ik meerdere vestigingen van één bedrijf vermelden?

Ja. Werkt een bedrijf vanuit meerdere fysieke adressen, dan kan elke vestiging een eigen vermelding hebben.

Zo zien mensen waar een bepaalde winkel, café, kantoor of andere vestiging echt is.

Ik ben geen bedrijf. Kan ik toch een vastgoedadvertentie plaatsen?

Ja. Je hoeft geen bedrijf of makelaar te zijn om een woning te koop of te huur aan te bieden.

Gewone gebruikers kunnen de vastgoedsectie gebruiken om hun eigen advertenties te publiceren.

Wat mag er in de vastgoedsectie worden gepubliceerd?

De sectie is bedoeld om vastgoedadvertenties te vinden en te publiceren.

Afhankelijk van de beschikbare categorieën kun je adverteren met:

• woningen te huur;
• langdurige verhuur;
• appartementen te koop;
• huizen te koop;
• kamers te huur;
• ander soort vastgoed.

Een advertentie kan de belangrijkste gegevens van de woning vermelden, waaronder de prijs, de oppervlakte, het aantal kamers, de verdieping en de ligging.

Kan ik rechtstreeks contact opnemen met de eigenaar?

Ja, als de eigenaar of adverteerder contactgegevens heeft gepubliceerd.

omaplive helpt je het aanbod en de informatie erover te vinden; alles daarna gebeurt rechtstreeks tussen de betrokkenen.

Waarin verschilt de sectie „Opdrachten” van de kaart?

Het zijn twee verschillende hulpmiddelen. De kaart is voor de vaste aanwezigheid van bedrijven, locaties en fysieke vestigingen: een restaurant, een schoonheidssalon, een winkel of een werkplaats heeft een vaste pagina en staat op zijn adres. Een opdracht is een tijdelijke advertentie over één bepaalde klus of behoefte.

Bijvoorbeeld:

• iemand zoekt een vakman voor reparaties;
• er is een verhuizing nodig;
• iemand zoekt een ontwerper;
• er moet worden schoongemaakt;
• er is hulp in huis nodig;
• iemand zoekt een persoon voor één bepaalde klus.

Zulke advertenties lopen een beperkte tijd en zijn er om iemand die zoekt te koppelen aan iemand die aanbiedt.

Ik zoek werk. Kan ik iets over mezelf publiceren?

Ja. Afhankelijk van wat de sectie toestaat, kun je je diensten aanbieden of de opdrachten erin doorkijken.

Zo vinden vakmensen klanten, en vinden mensen iemand voor een bepaalde klus.

Hoe lang blijft een opdracht staan?

Opdrachten en andere tijdelijke advertenties lopen een beperkte tijd.

Dat houdt de sectie actueel en vermindert oude aanbiedingen die niet meer gelden.

Waarom wordt sommig materiaal gecontroleerd voordat het verschijnt?

Moderatie vermindert spam, onware informatie en materiaal dat de regels van de site overtreedt.

Tegelijk proberen we publiceren eenvoudig te houden en het gewone gebruikers en bedrijven niet moeilijker te maken.

Wie beslist over een melding?

Meldingen worden afgehandeld door de moderatie van het platform.

Wat het materiaal zegt, waarom het is gemeld en of het aan de regels van omaplive voldoet, tellen allemaal mee in het besluit.

Wat als mijn vraag er niet bij staat?

Neem contact op op de manier die jou uitkomt.

Het omaplive-team helpt je met hoe het platform werkt, en beantwoordt vragen over plekken en diensten vinden, een bedrijf vermelden, vastgoed, opdrachten, evenementen en alles wat de site verder doet.

Wordt je vraag hier niet beantwoord, neem dan contact op. We helpen je, en zetten het antwoord op deze pagina als het hier thuishoort.

Alle manieren om ons te bereiken