Perguntas

A omaplive é gratuita?

Sim. Para os utilizadores comuns, a plataforma é gratuita.

Sem se registar, pode:

• procurar empresas e espaços no mapa;
• ver moradas e localizações;
• consultar horários;
• ver fotos e descrições;
• ler avaliações;
• ver imóveis;
• procurar trabalho e pedidos;
• ver a agenda;
• seguir ligações para sites e contactar empresas.

O registo só é preciso para certas coisas, como publicar avaliações, publicar anúncios ou gerir os dados de uma empresa. Os negócios podem ter formatos pagos e funcionalidades extra — as condições atuais estão na página de preços.

Preciso de uma conta?

Não — para usar o mapa e procurar, não precisa. Sem se registar, pode encontrar empresas, serviços, cafés, lojas, habitação e outros locais, e ver os seus contactos.

Vai precisar de uma conta se quiser:

• deixar uma avaliação;
• registar um negócio;
• publicar um anúncio;
• acrescentar um imóvel;
• publicar um pedido ou oferecer os seus serviços;
• gerir o que publicou.

Que países cobre a omaplive?

A omaplive está a ser construída como plataforma europeia, para procurar nas cidades da Europa. É possível encontrar empresas locais, serviços, habitação, trabalho, pedidos e eventos nas cidades e países já abertos.

O número de cidades e categorias vai crescer com o tempo.

Em que idiomas está o site?

A interface da omaplive está disponível em vários idiomas:

Neste momento são:

• eslovaco;
• ucraniano;
• russo;
• inglês;
• alemão;
• polaco;
• italiano;
• checo;
• neerlandês;
• húngaro;
• romeno;
• francês;
• esloveno;
• croata;
• espanhol;
• português;
• grego;
• sérvio;
• búlgaro;
• lituano;
• letão;
• estónio;
• dinamarquês;
• sueco;
• finlandês;
• norueguês.

Mais idiomas serão acrescentados. Quando algo não foi escrito no idioma em que está a ler, pode ser mostrada uma tradução automática.

Quem acrescenta as empresas e os espaços ao mapa?

Na maioria dos casos, os dados são acrescentados pelo proprietário ou por um representante do negócio, através de uma conta de negócio. Uma página nova é verificada antes de ser publicada.

É assim que os dados básicos são verificados e que boa parte da informação errada ou acidental fica fora do mapa.

Como encontro um local ou serviço concreto?

Abra o mapa, escolha a categoria que quer e use os filtros.

Consoante a secção, as empresas e os locais podem ser procurados por:

• categoria;
• localização;
• bairro;
• avaliação;
• horário;
• o filtro «Aberto agora»;
• outros dados.

Depois de escolher algo, abra a sua página para ver todos os dados e contactos.

Posso procurar locais perto de mim?

Sim. O mapa está construído em torno de onde as coisas estão, por isso pode encontrar empresas, espaços e serviços na parte da cidade que lhe interessa.

Pode ver um bairro ou uma rua em particular, ou simplesmente usar o mapa para ver o que está perto.

Porque é que uma empresa não aparece no mapa?

Pode haver vários motivos.

O mais comum é um destes:

• a empresa ainda não foi acrescentada;
• o pedido ainda está em revisão;
• a página nunca foi publicada;
• a empresa pôs a ficha em pausa;
• os dados do negócio precisam de ser atualizados.

Se for a sua empresa, verifique o estado da ficha no seu painel ou contacte-nos.

Encontrei um erro nos dados de uma empresa. O que faço?

Se viu uma morada, um telefone, um horário ou outro dado errado, diga-nos. Pode usar o botão de denúncia na própria página ou escrever ao apoio.

Ajuda-nos a manter o mapa atualizado. Os proprietários de páginas de negócio confirmadas também podem atualizar os seus dados no painel.

Porque é que uma página pode não corresponder ao que encontrei?

As empresas mudam de morada, horário, contactos, preços e oferta. A omaplive dá aos proprietários os meios para manterem os dados atualizados, mas as coisas podem mudar mais depressa do que uma página é atualizada.

Se notar algo errado, o melhor é dizer-nos através do formulário de contacto ou do botão de denúncia.

Quem pode deixar uma avaliação?

Qualquer pessoa com uma conta confirmada. Um utilizador só pode deixar um número limitado de avaliações do mesmo local, o que reduz as avaliações repetidas e fabricadas.

As avaliações refletem a experiência e a opinião dos seus autores.

A omaplive verifica se o autor foi mesmo cliente?

Nem sempre é possível confirmar que alguém visitou uma empresa ou usou um serviço concreto. Por isso, as avaliações devem ser lidas como a opinião dos utilizadores e não como um facto oficial ou garantido.

O conteúdo denunciado pode ser analisado mais a fundo pela moderação.

O proprietário de uma empresa pode apagar uma avaliação negativa?

Não. Os proprietários não podem retirar a avaliação de um utilizador só porque a opinião é desfavorável.

Podem responder-lhe e, se violar as regras do site — insultos, spam, afirmações falsas ou outro conteúdo proibido —, pode ser denunciada. Um moderador analisa-a então.

Posso denunciar uma avaliação?

Sim. Se achar que uma avaliação viola as regras do site, use o botão de denúncia.

A denúncia entra na fila. A decisão é tomada depois de analisar o que a avaliação diz e as circunstâncias da queixa.

Como acrescento a minha empresa ao mapa?

Comece por criar uma conta de negócio. Depois de registado, pode pedir o registo e indicar os principais dados do negócio.

Após a primeira verificação, pode preencher a página:

• marcar o ponto no mapa;
• acrescentar a morada;
• indicar os contactos;
• escolher a categoria;
• acrescentar uma descrição;
• carregar fotos;
• definir o horário;
• acrescentar ligações e tudo o resto.

Depois de enviada, a página é verificada e, se for aprovada, aparece no mapa.

Quanto tempo demora a verificação?

Na maioria dos casos, um pedido é tratado num dia útil.

Pode demorar mais se for preciso esclarecer algo ou se o pedido precisar de uma análise mais atenta.

Porque é que um pedido pode ser recusado?

Um pedido pode ser recusado por vários motivos.

Os principais são:

• não é possível confirmar que a empresa existe;
• a morada ou os contactos estão errados;
• os dados não são verdadeiros;
• a descrição não corresponde ao que a empresa faz;
• a página está a ser usada para anunciar serviços sem relação;
• o que foi publicado viola as regras do site.

Se for recusado, pode corrigir os dados e pedir novamente.

Posso alterar os dados de uma empresa depois de publicada?

Sim. Os proprietários de páginas de negócio podem atualizar o que está publicado no painel.

Alterações significativas podem passar por uma nova verificação.

Posso registar várias filiais de uma empresa?

Sim. Se uma empresa funciona em várias moradas físicas, cada filial ou espaço pode ter a sua própria ficha.

Assim as pessoas veem onde fica realmente cada loja, café, escritório ou outro espaço.

Não sou uma empresa. Posso mesmo assim publicar um anúncio de um imóvel?

Sim. Não precisa de ser empresa nem agência para anunciar um imóvel para venda ou arrendamento.

Os utilizadores comuns podem usar a secção de imobiliário para publicar os seus próprios anúncios.

O que se pode publicar na secção de imobiliário?

A secção serve para procurar e publicar anúncios de imóveis.

Consoante as categorias disponíveis, pode anunciar:

• casas para arrendar;
• arrendamentos de longa duração;
• apartamentos à venda;
• moradias à venda;
• quartos para arrendar;
• outros tipos de imóveis.

Um anúncio pode indicar os dados principais do imóvel, incluindo o preço, a área, o número de divisões, o piso e a localização.

Posso contactar diretamente o proprietário?

Sim, se o proprietário ou o anunciante tiver publicado os contactos.

A omaplive ajuda-o a encontrar a oferta e a informação sobre ela; tudo o resto acontece diretamente entre as pessoas envolvidas.

Em que é que a secção «Pedidos» difere do mapa?

São duas ferramentas diferentes. O mapa é para a presença permanente de empresas, espaços e locais físicos: um restaurante, um salão de beleza, uma loja ou uma oficina tem uma página permanente e aparece na sua morada. Um pedido é um anúncio temporário sobre um trabalho ou uma necessidade concretos.

Por exemplo:

• alguém precisa de um profissional para reparações;
• é precisa uma mudança;
• alguém procura um designer;
• é precisa uma limpeza;
• procura-se ajuda em casa;
• alguém procura uma pessoa para um trabalho concreto.

Estes anúncios ficam publicados durante um tempo limitado e servem para pôr em contacto quem procura com quem oferece.

Procuro trabalho. Posso publicar algo sobre mim?

Sim. Consoante o que a secção permite, pode oferecer os seus serviços ou consultar os pedidos publicados.

É assim que os profissionais encontram clientes e as pessoas encontram alguém para um trabalho concreto.

Durante quanto tempo fica um pedido publicado?

Os pedidos e outros anúncios temporários ficam publicados durante um tempo limitado.

Assim a secção mantém-se atual e há menos ofertas antigas que já não valem.

Porque é que algum conteúdo é verificado antes de aparecer?

A moderação reduz o spam, a informação falsa e o conteúdo que viola as regras do site.

Ao mesmo tempo, procuramos manter a publicação simples e não complicar a vida aos utilizadores comuns nem aos negócios.

Quem decide sobre uma denúncia?

As denúncias são tratadas pela moderação da plataforma.

Contam para a decisão o que diz o conteúdo, o motivo da denúncia e se cumpre as regras da omaplive.

E se a minha pergunta não estiver aqui?

Contacte-nos da forma que lhe for mais conveniente.

A equipa da omaplive ajuda-o com o funcionamento da plataforma e responde às suas perguntas sobre como encontrar locais e serviços, registar um negócio, imobiliário, pedidos, eventos e tudo o resto que o site oferece.

Se a sua pergunta não tem resposta aqui, contacte-nos. Ajudamos e acrescentamos a resposta a esta página se fizer sentido.

Todas as formas de nos contactar