Частые вопросы

Пользоваться omaplive бесплатно?

Да. Для обычных пользователей использование платформы бесплатное.

Вы можете без регистрации:

• искать компании и заведения на карте;
• просматривать адреса и расположение;
• смотреть график работы;
• изучать фотографии и описание;
• читать отзывы;
• просматривать недвижимость;
• искать работу и заказы;
• смотреть события и мероприятия;
• переходить на сайты и связываться с компаниями.

Регистрация необходима только для отдельных действий, например публикации отзывов, размещения объявлений или управления информацией о компании. Для бизнеса могут быть доступны платные форматы размещения и дополнительные возможности — актуальные условия указаны на странице тарифов.

Нужно ли создавать аккаунт?

Нет, чтобы просто пользоваться картой и искать информацию, аккаунт не нужен. Без регистрации можно находить компании, услуги, кафе, магазины, жильё и другие объекты, а также просматривать их контактные данные.

Аккаунт потребуется, если вы хотите:

• оставить отзыв;
• разместить бизнес;
• опубликовать объявление;
• добавить недвижимость;
• разместить заказ или предложение услуг;
• управлять опубликованной информацией.

В каких странах работает omaplive?

omaplive развивается как европейская платформа и предназначен для поиска информации в городах Европы. Пользователи могут находить местные компании, услуги, жильё, работу, заказы и события в доступных городах и странах.

Количество городов и доступных категорий будет постепенно расширяться.

На каких языках доступен сайт?

Интерфейс omaplive доступен на нескольких языках:

Сейчас это:

• словацкий;
• украинский;
• русский;
• английский.

В будущем количество языков будет дополняться. Если часть информации отсутствует на выбранном языке, перевод может отображаться автоматически.

Кто добавляет компании и заведения на карту?

В большинстве случаев информацию о компании добавляет сам владелец или представитель бизнеса через бизнес-аккаунт. Перед публикацией новая карточка проходит модерацию.

Это помогает проверять основные данные и уменьшать количество недостоверной или случайной информации на карте.

Как найти нужное место или услугу?

Откройте карту, выберите нужную категорию и используйте доступные фильтры.

В зависимости от раздела можно искать компании и места по:

• категории;
• расположению;
• району;
• оценке;
• графику работы;
• фильтру «Открыто сейчас»;
• другим характеристикам.

После выбора объекта откройте его страницу, чтобы посмотреть подробную информацию и контакты.

Можно ли искать места рядом со мной?

Да. Карта позволяет ориентироваться по расположению объектов и находить компании, заведения и услуги в нужной части города.

Вы можете искать конкретный район, улицу или использовать карту для просмотра того, что находится поблизости.

Почему компания не отображается на карте?

Причин может быть несколько:

Чаще всего это одно из следующего:

• компания ещё не была добавлена;
• заявка находится на модерации;
• карточка не была опубликована;
• компания временно отключила размещение;
• информация о бизнесе требует обновления.

Если вы являетесь владельцем компании, рекомендуем проверить статус размещения в личном кабинете или связаться с нами.

Я нашёл ошибку в информации о компании. Что делать?

Если вы заметили неправильный адрес, телефон, график работы или другую неточность, сообщите нам об этом. Вы можете воспользоваться функцией жалобы на карточке или написать в службу поддержки.

Ваше сообщение поможет нам поддерживать актуальность информации на карте. Владельцы подтверждённых бизнес-страниц также могут самостоятельно обновлять данные через личный кабинет.

Почему информация на странице может отличаться от реальности?

Компании могут менять адрес, график работы, контакты, цены или перечень услуг. omaplive предоставляет владельцам возможность самостоятельно поддерживать информацию актуальной, однако изменения могут происходить быстрее, чем обновляется карточка.

Если вы заметили неточность, лучше сообщить нам через форму обратной связи или функцию жалобы.

Кто может оставить отзыв?

Оставить отзыв может пользователь с подтверждённым аккаунтом. Для одного объекта доступно ограниченное количество отзывов от одного пользователя, чтобы уменьшить количество повторяющихся и искусственных оценок.

Отзывы отражают личный опыт и мнение авторов.

Проверяет ли omaplive, действительно ли автор был клиентом?

Не всегда возможно достоверно проверить факт посещения компании или использования конкретной услуги. Поэтому отзывы следует воспринимать как мнение пользователей, а не как официальную или гарантированно объективную информацию.

При этом контент, на который поступают жалобы, может быть дополнительно рассмотрен модерацией.

Может ли владелец компании удалить негативный отзыв?

Нет. Владельцы компаний не могут самостоятельно удалять отзывы пользователей только потому, что они содержат негативное мнение.

При этом на отзыв можно ответить, а если он нарушает правила платформы, содержит оскорбления, спам, ложную информацию или другой запрещённый контент — на него можно отправить жалобу. После этого материал рассматривается модератором.

Можно ли пожаловаться на отзыв?

Да. Если вы считаете, что отзыв нарушает правила платформы, воспользуйтесь функцией жалобы.

Жалоба будет передана на рассмотрение. Решение принимается после проверки содержания отзыва и обстоятельств обращения.

Как добавить свою компанию на карту?

Для начала необходимо создать бизнес-аккаунт. После регистрации вы сможете подать заявку на размещение компании и указать основную информацию о бизнесе.

После предварительной проверки можно заполнить карточку:

• указать точку на карте;
• добавить адрес;
• указать контакты;
• выбрать категорию;
• добавить описание;
• загрузить фотографии;
• заполнить график работы;
• добавить ссылки и другую информацию.

После отправки карточка проходит проверку и при одобрении публикуется на карте.

Сколько времени занимает проверка заявки?

В большинстве случаев заявка рассматривается в течение рабочего дня.

Однако срок проверки может увеличиться, если необходимо уточнить информацию или если заявка требует дополнительной проверки.

Почему заявку на размещение могут отклонить?

Заявка может быть отклонена, если:

Основные причины отказа:

• невозможно подтвердить существование компании;
• указан некорректный адрес или контакты;
• информация содержит недостоверные данные;
• описание не соответствует деятельности компании;
• карточка используется для рекламы несвязанных услуг;
• опубликованные материалы нарушают правила площадки.

В случае отказа можно исправить информацию и отправить заявку повторно.

Можно ли изменить информацию о компании после публикации?

Да. Владельцы бизнес-страниц могут обновлять доступную информацию через личный кабинет.

При существенных изменениях обновлённые данные могут дополнительно проходить проверку.

Можно ли разместить несколько филиалов одной компании?

Да, если компания работает по нескольким физическим адресам, каждый филиал или отдельная точка может иметь собственное размещение.

Это позволяет пользователям видеть актуальное расположение конкретного магазина, кафе, офиса или другого объекта на карте.

Я не компания. Могу ли я разместить объявление о недвижимости?

Да. Для размещения объявления о продаже или аренде недвижимости не обязательно быть компанией или агентством.

Обычные пользователи могут использовать раздел недвижимости для публикации собственных предложений.

Что можно размещать в разделе недвижимости?

Раздел предназначен для поиска и публикации объявлений, связанных с недвижимостью.

В зависимости от доступных категорий можно размещать предложения об:

• аренде жилья;
• долгосрочной аренде;
• продаже квартир;
• продаже домов;
• сдаче комнат;
• других объектах недвижимости.

В объявлении можно указать основные характеристики объекта, включая цену, площадь, количество комнат, этаж и расположение.

Можно ли напрямую связаться с владельцем жилья?

Да, если владелец или автор объявления указал контактные данные для связи.

omaplive помогает найти предложение и получить необходимую информацию, а дальнейшее общение происходит напрямую между заинтересованными сторонами.

Чем раздел «Заказы» отличается от карты?

Это два разных инструмента. Карта предназначена для постоянного присутствия компаний, заведений и физических точек: ресторан, салон красоты, магазин или сервис может иметь постоянную страницу и отображаться по своему адресу. Заказ — это временное объявление с конкретной задачей или потребностью.

Например:

• нужен мастер для ремонта;
• требуется перевозка;
• ищут дизайнера;
• нужна уборка;
• требуется помощь по дому;
• ищут исполнителя для конкретной работы.

Такие объявления имеют ограниченный срок публикации и предназначены для поиска исполнителя или клиента.

Я ищу работу. Могу ли я разместить информацию о себе?

Да. В зависимости от возможностей раздела вы можете размещать предложение своих услуг или искать подходящие заказы.

Это позволяет исполнителям находить клиентов, а пользователям — специалистов для конкретных задач.

Как долго отображается заказ?

Заказы и временные объявления имеют ограниченный срок публикации.

Это помогает поддерживать актуальность раздела и уменьшать количество старых предложений, которые уже не актуальны.

Почему некоторые материалы проходят проверку?

Модерация помогает уменьшить количество спама, недостоверной информации и материалов, нарушающих правила платформы.

При этом мы стараемся сохранить простой процесс публикации и не усложнять размещение для обычных пользователей и бизнеса.

Кто принимает решение по жалобам?

Жалобы рассматриваются модерацией платформы.

При рассмотрении учитывается содержание материала, причина жалобы и соответствие правилам omaplive.

Что делать, если мой вопрос не указан в разделе?

Свяжитесь с нами удобным способом.

Команда omaplive поможет разобраться в работе платформы и ответит на вопросы о поиске мест и услуг, размещении бизнеса на карте, недвижимости, заказах, мероприятиях и других возможностях сервиса.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос — свяжитесь с нами. Мы поможем разобраться и при необходимости дополним этот раздел.

Все способы связи