Časté otázky

Je používanie omaplive zadarmo?

Áno. Pre bežných používateľov je platforma bezplatná.

Bez registrácie môžete:

• hľadať firmy a prevádzky na mape;
• prezerať adresy a polohu;
• pozrieť si otváracie hodiny;
• prehliadať fotografie a popisy;
• čítať hodnotenia;
• prezerať nehnuteľnosti;
• hľadať prácu a zákazky;
• pozrieť si podujatia;
• prejsť na weby a kontaktovať firmy.

Registrácia je potrebná len pri niektorých úkonoch, napríklad pri zverejnení hodnotenia, pridaní inzerátu alebo správe informácií o firme. Pre firmy môžu byť dostupné platené formáty zverejnenia a ďalšie možnosti — aktuálne podmienky nájdete na stránke s cenníkom.

Musím si vytvoriť účet?

Nie, na bežné používanie mapy a hľadanie informácií účet nepotrebujete. Bez registrácie nájdete firmy, služby, kaviarne, obchody, bývanie aj ďalšie miesta a pozriete si ich kontaktné údaje.

Účet budete potrebovať, ak chcete:

• napísať hodnotenie;
• zverejniť firmu;
• pridať inzerát;
• pridať nehnuteľnosť;
• zadať zákazku alebo ponúknuť služby;
• spravovať zverejnené informácie.

V ktorých krajinách omaplive funguje?

omaplive sa rozvíja ako európska platforma a je určené na hľadanie informácií v mestách Európy. Používatelia nájdu lokálne firmy, služby, bývanie, prácu, zákazky a podujatia v dostupných mestách a krajinách.

Počet miest a dostupných kategórií sa bude postupne rozširovať.

V akých jazykoch je stránka dostupná?

Rozhranie omaplive je dostupné vo viacerých jazykoch:

Momentálne sú to:

• slovenčina;
• ukrajinčina;
• ruština;
• angličtina.

Do budúcnosti budeme jazyky dopĺňať. Ak časť informácií vo zvolenom jazyku chýba, preklad sa môže zobraziť automaticky.

Kto pridáva firmy a prevádzky na mapu?

Vo väčšine prípadov pridáva informácie o firme sám majiteľ alebo zástupca firmy cez firemný účet. Nová karta pred zverejnením prechádza moderáciou.

Pomáha to overiť základné údaje a znížiť množstvo nepravdivých alebo náhodných informácií na mape.

Ako nájdem konkrétne miesto alebo službu?

Otvorte mapu, vyberte potrebnú kategóriu a použite dostupné filtre.

V závislosti od sekcie možno firmy a miesta hľadať podľa:

• kategórie;
• polohy;
• mestskej časti;
• hodnotenia;
• otváracích hodín;
• filtra „Otvorené teraz“;
• ďalších parametrov.

Po výbere otvorte stránku daného miesta a pozrite si podrobné informácie a kontakty.

Dá sa hľadať vo svojom okolí?

Áno. Mapa umožňuje orientovať sa podľa polohy a nájsť firmy, prevádzky a služby v tej časti mesta, ktorá vás zaujíma.

Môžete hľadať konkrétnu mestskú časť či ulicu alebo si na mape jednoducho pozrieť, čo je nablízku.

Prečo sa firma nezobrazuje na mape?

Dôvodov môže byť viacero.

Najčastejšie ide o niektorý z týchto:

• firma ešte nebola pridaná;
• žiadosť je v moderácii;
• karta nebola zverejnená;
• firma zverejnenie dočasne pozastavila;
• informácie o firme treba aktualizovať.

Ak ste majiteľom firmy, odporúčame skontrolovať stav zverejnenia vo svojom konte alebo nás kontaktovať.

Našiel som chybu v údajoch o firme. Čo mám robiť?

Ak ste si všimli nesprávnu adresu, telefón, otváracie hodiny alebo inú nepresnosť, dajte nám vedieť. Použiť môžete funkciu nahlásenia priamo v karte alebo napísať na podporu.

Vaša správa nám pomôže udržiavať informácie na mape aktuálne. Majitelia overených firemných stránok si môžu údaje aktualizovať aj sami vo svojom konte.

Prečo sa informácie na stránke môžu líšiť od skutočnosti?

Firmy menia adresu, otváracie hodiny, kontakty, ceny alebo rozsah služieb. omaplive dáva majiteľom možnosť udržiavať informácie aktuálne, zmeny však môžu prebehnúť rýchlejšie, než sa karta aktualizuje.

Ak si všimnete nepresnosť, najlepšie je napísať nám cez kontaktný formulár alebo použiť funkciu nahlásenia.

Kto môže napísať hodnotenie?

Hodnotenie môže napísať používateľ s overeným účtom. Pri jednom mieste je počet hodnotení od jedného používateľa obmedzený, aby sa znížil počet opakovaných a umelých hodnotení.

Hodnotenia odrážajú osobnú skúsenosť a názor autorov.

Overuje omaplive, či bol autor naozaj zákazníkom?

Nie vždy je možné spoľahlivo overiť návštevu firmy alebo využitie konkrétnej služby. Hodnotenia preto treba brať ako názor používateľov, nie ako oficiálnu či zaručene objektívnu informáciu.

Obsah, na ktorý prídu nahlásenia, môže moderácia posúdiť podrobnejšie.

Môže majiteľ firmy zmazať negatívne hodnotenie?

Nie. Majitelia firiem nemôžu sami mazať hodnotenia používateľov len preto, že obsahujú negatívny názor.

Na hodnotenie však možno odpovedať, a ak porušuje pravidlá platformy, obsahuje urážky, spam, nepravdivé informácie alebo iný zakázaný obsah — dá sa nahlásiť. Obsah potom posúdi moderátor.

Dá sa hodnotenie nahlásiť?

Áno. Ak si myslíte, že hodnotenie porušuje pravidlá platformy, použite funkciu nahlásenia.

Nahlásenie sa postúpi na posúdenie. Rozhodnutie padne po preverení obsahu hodnotenia a okolností podania.

Ako pridám svoju firmu na mapu?

Najprv je potrebné vytvoriť firemný účet. Po registrácii budete môcť podať žiadosť o zverejnenie firmy a uviesť základné informácie o podnikaní.

Po prvej kontrole môžete vyplniť kartu:

• označiť bod na mape;
• pridať adresu;
• uviesť kontakty;
• vybrať kategóriu;
• pridať popis;
• nahrať fotografie;
• vyplniť otváracie hodiny;
• pridať odkazy a ďalšie informácie.

Po odoslaní karta prejde kontrolou a po schválení sa zverejní na mape.

Ako dlho trvá kontrola žiadosti?

Vo väčšine prípadov sa žiadosť posúdi počas jedného pracovného dňa.

Lehota sa však môže predĺžiť, ak treba informácie spresniť alebo si žiadosť vyžaduje dôkladnejšiu kontrolu.

Prečo môže byť žiadosť o zverejnenie zamietnutá?

Žiadosť môže byť zamietnutá z viacerých dôvodov.

Hlavné dôvody zamietnutia:

• existenciu firmy nie je možné potvrdiť;
• je uvedená nesprávna adresa alebo kontakty;
• informácie obsahujú nepravdivé údaje;
• popis nezodpovedá činnosti firmy;
• karta sa používa na reklamu nesúvisiacich služieb;
• zverejnený obsah porušuje pravidlá platformy.

Pri zamietnutí môžete informácie opraviť a žiadosť podať znova.

Dajú sa informácie o firme zmeniť po zverejnení?

Áno. Majitelia firemných stránok môžu dostupné informácie aktualizovať vo svojom konte.

Pri podstatných zmenách môžu aktualizované údaje prejsť ďalšou kontrolou.

Dá sa zverejniť viac pobočiek jednej firmy?

Áno. Ak firma pôsobí na viacerých fyzických adresách, každá pobočka alebo prevádzka môže mať vlastné zverejnenie.

Používatelia tak vidia skutočnú polohu konkrétneho obchodu, kaviarne, kancelárie alebo inej prevádzky na mape.

Nie som firma. Môžem pridať inzerát na nehnuteľnosť?

Áno. Na zverejnenie inzerátu o predaji alebo prenájme nehnuteľnosti nemusíte byť firma ani realitná kancelária.

Bežní používatelia môžu sekciu nehnuteľností využiť na zverejnenie vlastných ponúk.

Čo možno zverejniť v sekcii nehnuteľností?

Sekcia je určená na hľadanie a zverejňovanie inzerátov spojených s nehnuteľnosťami.

V závislosti od dostupných kategórií možno zverejniť ponuky na:

• prenájom bývania;
• dlhodobý prenájom;
• predaj bytov;
• predaj domov;
• prenájom izieb;
• ďalšie druhy nehnuteľností.

V inzeráte možno uviesť základné parametre nehnuteľnosti vrátane ceny, výmery, počtu izieb, poschodia a polohy.

Môžem sa spojiť priamo s majiteľom bývania?

Áno, ak majiteľ alebo autor inzerátu uviedol kontaktné údaje.

omaplive pomáha ponuku nájsť a získať potrebné informácie, ďalšia komunikácia potom prebieha priamo medzi zainteresovanými stranami.

Čím sa sekcia „Zákazky“ líši od mapy?

Sú to dva rôzne nástroje. Mapa slúži na stálu prítomnosť firiem, prevádzok a fyzických miest: reštaurácia, kozmetický salón, obchod alebo servis môže mať stálu stránku a zobrazovať sa na svojej adrese. Zákazka je dočasný inzerát s konkrétnou úlohou alebo potrebou.

Napríklad:

• treba remeselníka na opravu;
• treba sťahovanie;
• hľadá sa dizajnér;
• treba upratovanie;
• treba pomoc v domácnosti;
• hľadá sa človek na konkrétnu prácu.

Takéto inzeráty majú obmedzenú dobu zverejnenia a slúžia na nájdenie zhotoviteľa alebo klienta.

Hľadám prácu. Môžem o sebe zverejniť informácie?

Áno. Podľa možností sekcie môžete zverejniť ponuku svojich služieb alebo hľadať vhodné zákazky.

Zhotovitelia tak nachádzajú klientov a používatelia špecialistov na konkrétne úlohy.

Ako dlho je zákazka zobrazená?

Zákazky a dočasné inzeráty majú obmedzenú dobu zverejnenia.

Pomáha to udržať sekciu aktuálnu a znížiť počet starých ponúk, ktoré už neplatia.

Prečo niektorý obsah prechádza kontrolou?

Moderácia pomáha znížiť množstvo spamu, nepravdivých informácií a obsahu, ktorý porušuje pravidlá platformy.

Zároveň sa snažíme zachovať jednoduchý proces zverejňovania a nekomplikovať ho bežným používateľom ani firmám.

Kto rozhoduje o nahláseniach?

Nahlásenia posudzuje moderácia platformy.

Zohľadňuje sa obsah materiálu, dôvod nahlásenia a súlad s pravidlami omaplive.

Čo mám robiť, ak moja otázka tu nie je?

Kontaktujte nás spôsobom, ktorý vám vyhovuje.

Tím omaplive vám pomôže zorientovať sa vo fungovaní platformy a odpovie na otázky o hľadaní miest a služieb, zverejnení firmy na mape, nehnuteľnostiach, zákazkách, podujatiach a ďalších možnostiach služby.

Ak ste odpoveď na svoju otázku nenašli — kontaktujte nás. Pomôžeme vám a v prípade potreby túto sekciu doplníme.

Všetky spôsoby kontaktu