Часті запитання

Користуватися omaplive безкоштовно?

Так. Для звичайних користувачів платформа безкоштовна.

Без реєстрації ви можете:

• шукати компанії та заклади на мапі;
• переглядати адреси й розташування;
• дивитися графік роботи;
• переглядати фотографії та опис;
• читати відгуки;
• переглядати нерухомість;
• шукати роботу й замовлення;
• дивитися події та заходи;
• переходити на сайти й зв’язуватися з компаніями.

Реєстрація потрібна лише для окремих дій, наприклад для публікації відгуків, розміщення оголошень або керування інформацією про компанію. Для бізнесу можуть бути доступні платні формати розміщення та додаткові можливості — актуальні умови вказані на сторінці тарифів.

Чи потрібно створювати акаунт?

Ні, щоб просто користуватися мапою й шукати інформацію, акаунт не потрібен. Без реєстрації можна знаходити компанії, послуги, кафе, магазини, житло та інші об’єкти, а також переглядати їхні контактні дані.

Акаунт знадобиться, якщо ви хочете:

• залишити відгук;
• розмістити бізнес;
• опублікувати оголошення;
• додати нерухомість;
• розмістити замовлення або пропозицію послуг;
• керувати опублікованою інформацією.

У яких країнах працює omaplive?

omaplive розвивається як європейська платформа й призначений для пошуку інформації в містах Європи. Користувачі можуть знаходити місцеві компанії, послуги, житло, роботу, замовлення та події в доступних містах і країнах.

Кількість міст і доступних категорій поступово зростатиме.

Якими мовами доступний сайт?

Інтерфейс omaplive доступний кількома мовами:

Наразі це:

• словацька;
• українська;
• російська;
• англійська.

Надалі кількість мов буде збільшуватися. Якщо частина інформації відсутня обраною мовою, переклад може відображатися автоматично.

Хто додає компанії та заклади на мапу?

У більшості випадків інформацію про компанію додає сам власник або представник бізнесу через бізнес-акаунт. Перед публікацією нова картка проходить модерацію.

Це допомагає перевіряти основні дані й зменшувати кількість недостовірної або випадкової інформації на мапі.

Як знайти потрібне місце чи послугу?

Відкрийте мапу, оберіть потрібну категорію та скористайтеся доступними фільтрами.

Залежно від розділу компанії й місця можна шукати за:

• категорією;
• розташуванням;
• районом;
• оцінкою;
• графіком роботи;
• фільтром «Відчинено зараз»;
• іншими характеристиками.

Після вибору об’єкта відкрийте його сторінку, щоб подивитися докладну інформацію й контакти.

Чи можна шукати місця поруч зі мною?

Так. Мапа дає змогу орієнтуватися за розташуванням об’єктів і знаходити компанії, заклади та послуги в потрібній частині міста.

Ви можете шукати конкретний район, вулицю або просто дивитися на мапі, що є поблизу.

Чому компанія не відображається на мапі?

Причин може бути кілька.

Найчастіше це одне з такого:

• компанію ще не додали;
• заявка на модерації;
• картку не було опубліковано;
• компанія тимчасово вимкнула розміщення;
• інформація про бізнес потребує оновлення.

Якщо ви власник компанії, радимо перевірити статус розміщення в особистому кабінеті або зв’язатися з нами.

Я знайшов помилку в інформації про компанію. Що робити?

Якщо ви помітили неправильну адресу, телефон, графік роботи чи іншу неточність, повідомте нам. Можна скористатися функцією скарги на картці або написати в службу підтримки.

Ваше повідомлення допоможе нам підтримувати актуальність інформації на мапі. Власники підтверджених бізнес-сторінок також можуть самостійно оновлювати дані через особистий кабінет.

Чому інформація на сторінці може відрізнятися від реальності?

Компанії змінюють адресу, графік роботи, контакти, ціни чи перелік послуг. omaplive дає власникам можливість самостійно підтримувати інформацію актуальною, проте зміни можуть відбуватися швидше, ніж оновлюється картка.

Якщо ви помітили неточність, краще повідомити нам через форму зворотного зв’язку або функцію скарги.

Хто може залишити відгук?

Залишити відгук може користувач із підтвердженим акаунтом. Для одного об’єкта доступна обмежена кількість відгуків від одного користувача, щоб зменшити кількість повторюваних і штучних оцінок.

Відгуки відображають особистий досвід і думку авторів.

Чи перевіряє omaplive, що автор справді був клієнтом?

Не завжди можна достовірно перевірити факт відвідування компанії або користування конкретною послугою. Тому відгуки варто сприймати як думку користувачів, а не як офіційну чи гарантовано об’єктивну інформацію.

При цьому контент, на який надходять скарги, може додатково розглянути модерація.

Чи може власник компанії видалити негативний відгук?

Ні. Власники компаній не можуть самостійно видаляти відгуки користувачів лише тому, що ті містять негативну думку.

На відгук можна відповісти, а якщо він порушує правила платформи, містить образи, спам, неправдиву інформацію чи інший заборонений контент — на нього можна поскаржитися. Після цього матеріал розглядає модератор.

Чи можна поскаржитися на відгук?

Так. Якщо ви вважаєте, що відгук порушує правила платформи, скористайтеся функцією скарги.

Скаргу буде передано на розгляд. Рішення ухвалюють після перевірки змісту відгуку й обставин звернення.

Як додати свою компанію на мапу?

Спершу потрібно створити бізнес-акаунт. Після реєстрації ви зможете подати заявку на розміщення компанії та вказати основну інформацію про бізнес.

Після попередньої перевірки можна заповнити картку:

• вказати точку на мапі;
• додати адресу;
• вказати контакти;
• обрати категорію;
• додати опис;
• завантажити фотографії;
• заповнити графік роботи;
• додати посилання та іншу інформацію.

Після надсилання картка проходить перевірку і в разі схвалення публікується на мапі.

Скільки часу триває перевірка заявки?

У більшості випадків заявку розглядають протягом робочого дня.

Проте термін перевірки може збільшитися, якщо потрібно уточнити інформацію або заявка потребує додаткової перевірки.

Чому заявку на розміщення можуть відхилити?

Заявку можуть відхилити з кількох причин.

Основні причини відмови:

• неможливо підтвердити існування компанії;
• вказано некоректну адресу або контакти;
• інформація містить недостовірні дані;
• опис не відповідає діяльності компанії;
• картку використовують для реклами непов’язаних послуг;
• опубліковані матеріали порушують правила майданчика.

У разі відмови можна виправити інформацію й подати заявку повторно.

Чи можна змінити інформацію про компанію після публікації?

Так. Власники бізнес-сторінок можуть оновлювати доступну інформацію через особистий кабінет.

За суттєвих змін оновлені дані можуть додатково проходити перевірку.

Чи можна розмістити кілька філій однієї компанії?

Так, якщо компанія працює за кількома фізичними адресами, кожна філія або окрема точка може мати власне розміщення.

Це дає користувачам змогу бачити актуальне розташування конкретного магазину, кафе, офісу чи іншого об’єкта на мапі.

Я не компанія. Чи можу я розмістити оголошення про нерухомість?

Так. Щоб розмістити оголошення про продаж або оренду нерухомості, не обов’язково бути компанією чи агентством.

Звичайні користувачі можуть використовувати розділ нерухомості для публікації власних пропозицій.

Що можна розміщувати в розділі нерухомості?

Розділ призначений для пошуку та публікації оголошень, пов’язаних із нерухомістю.

Залежно від доступних категорій можна розміщувати пропозиції щодо:

• оренди житла;
• довгострокової оренди;
• продажу квартир;
• продажу будинків;
• здавання кімнат;
• інших об’єктів нерухомості.

В оголошенні можна вказати основні характеристики об’єкта, зокрема ціну, площу, кількість кімнат, поверх і розташування.

Чи можна напряму зв’язатися з власником житла?

Так, якщо власник або автор оголошення вказав контактні дані для зв’язку.

omaplive допомагає знайти пропозицію та отримати потрібну інформацію, а подальше спілкування відбувається напряму між зацікавленими сторонами.

Чим розділ «Замовлення» відрізняється від мапи?

Це два різні інструменти. Мапа призначена для постійної присутності компаній, закладів і фізичних точок: ресторан, салон краси, магазин чи сервіс може мати постійну сторінку й відображатися за своєю адресою. Замовлення — це тимчасове оголошення з конкретним завданням або потребою.

Наприклад:

• потрібен майстер для ремонту;
• потрібне перевезення;
• шукають дизайнера;
• потрібне прибирання;
• потрібна допомога по дому;
• шукають виконавця для конкретної роботи.

Такі оголошення мають обмежений термін публікації й призначені для пошуку виконавця або клієнта.

Я шукаю роботу. Чи можу я розмістити інформацію про себе?

Так. Залежно від можливостей розділу ви можете розміщувати пропозицію своїх послуг або шукати відповідні замовлення.

Це дає виконавцям змогу знаходити клієнтів, а користувачам — спеціалістів для конкретних завдань.

Скільки часу відображається замовлення?

Замовлення й тимчасові оголошення мають обмежений термін публікації.

Це допомагає підтримувати актуальність розділу й зменшувати кількість старих пропозицій, які вже не актуальні.

Чому деякі матеріали проходять перевірку?

Модерація допомагає зменшити кількість спаму, недостовірної інформації та матеріалів, що порушують правила платформи.

При цьому ми намагаємося зберегти простий процес публікації й не ускладнювати розміщення для звичайних користувачів і бізнесу.

Хто ухвалює рішення щодо скарг?

Скарги розглядає модерація платформи.

Під час розгляду враховується зміст матеріалу, причина скарги та відповідність правилам omaplive.

Що робити, якщо мого запитання тут немає?

Зв’яжіться з нами зручним способом.

Команда omaplive допоможе розібратися в роботі платформи й відповість на запитання про пошук місць і послуг, розміщення бізнесу на мапі, нерухомість, замовлення, заходи та інші можливості сервісу.

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання — зв’яжіться з нами. Ми допоможемо розібратися і за потреби доповнимо цей розділ.

Усі способи зв’язку